Online Shop Kundenservice
Liebe Kunden, Herzlich willkommen bei unserem Kundenservice! Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen, Anliegen oder Problemen behilflich zu sein. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir sind bestrebt, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, sei es per Telefon oder E-Mail. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeitet wird.
Kontakt
FAQ
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14
Werktagen ganz einfach und kostenlos an uns zurücksenden. Verwenden Sie dafür
bitte das in Ihrer Bestellung beiliegende Retourenlabel und geben Sie Ihr Paket
bei einer Postfiliale oder Packstation ab.
Bitte füllen Sie auch den Retourenschein aus und legen Sie diesen dem Paket bei
– so können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage,
außerhalb Österreichs ca. 5–7 Werktage.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und spätestens am
nächsten Werktag (bei Bestellung bis 10 Uhr) versendet.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung
inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen:
Österreich: 4,90 €
International: 6,90 €
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde,
erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen
Status jederzeit einsehen können.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Wenn Sie einen Artikel über unseren Onlineshop bestellt
haben, können Sie diesen innerhalb der Garantiezeit reklamieren.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an service@sportalm.at mit:
- Ihrer Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Mangels
- gerne auch einem Foto
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@sportalm.at
mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- welcher Artikel betroffen ist
- kurze Beschreibung des Problems (gerne mit Foto)
Wir finden schnell eine Lösung für Sie.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung von Artikeln ist leider nicht
möglich.
Adressänderungen oder Stornierungen können – je nach Bearbeitungsstatus – noch
vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich
telefonisch unter +43 (5356) 64361300 während unserer Servicezeiten.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können bei uns
bequem aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:
- Kauf auf Rechnung
(Klarna) - PayPal
- Amazon Pay
- Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach über unseren Onlineshop
bestellen.
Sollten Sie Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne auch telefonisch
unter +43 (5356) 64361300 während unserer Servicezeiten.
Wie finde ich meine richtige Größe?
Wir verwenden deutsche Kollektionsgrößen.
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle zur Orientierung, die
Ihnen bei der Auswahl hilft.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich.
Bitte vermerken Sie Ihren Umtauschwunsch (inkl. gewünschter Größe) auf dem
Retourenschein und legen Sie diesen Ihrer Rücksendung bei.
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir den Umtausch –
vorausgesetzt, der gewünschte Artikel ist noch verfügbar.